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RFID技術(shù)因其具備的遠(yuǎn)距離讀取能力、批量讀取能力、數(shù)據(jù)讀寫及穿透障礙物讀取能力等眾多特點(diǎn),成為各行各業(yè)提高效率,降低人工成本的重要技術(shù)支撐。
RFID不僅可以大幅度節(jié)省人工成本,同時(shí)在效率提升方面的作用也是無(wú)可替代。分秒之間知曉天下戰(zhàn)局已經(jīng)不是夢(mèng)想,通過(guò)RFID的快速采集能力,信息系統(tǒng)可實(shí)時(shí)抓取倉(cāng)庫(kù)及全球各門店貨物流轉(zhuǎn)情況。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,可以快速對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行分析判斷,從而為企業(yè)戰(zhàn)略布局提供快速調(diào)整的理論數(shù)據(jù)支撐。
沃爾瑪作為全球零售業(yè)巨頭,早在2003年就已經(jīng)開始將RFID引入其供應(yīng)鏈體系,并因此獲得了巨大的收益。根據(jù)Sanford C Bernstein公司零售業(yè)分析師估算,沃爾瑪每年因應(yīng)用RFID技術(shù)所帶來(lái)的成本節(jié)省約83.55億美元,其中大部分是因不需人工查看商品條碼而節(jié)省的勞動(dòng)力成本。
在正式實(shí)施RFID技術(shù)前,沃爾瑪對(duì)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行分析,并對(duì)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)測(cè)試。第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是配送中心,主要解決透明度問題,供貨商的商品在進(jìn)入配送中心時(shí),由放置于大門上的讀寫器讀取托盤或貨箱上RFID標(biāo)簽以獲得商品及其流通信息,并進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理,當(dāng)托盤或貨箱離開配送中心時(shí)由另一組讀寫器讀取商品及其流通數(shù)據(jù)并記錄;另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是零售門店,包括商品進(jìn)入零售門店,包括商品進(jìn)入零售門店后場(chǎng)的管理與上架管理,這需要分別設(shè)置一組讀寫器以記錄商品信息。流程分析與技術(shù)測(cè)試即可檢驗(yàn)現(xiàn)有流程的合理性,又可計(jì)算實(shí)施RFID技術(shù)的投資回報(bào)率,以驗(yàn)證應(yīng)用RFID技術(shù)的可行性。
2004年4月,沃爾瑪開始與八大供貨商(Gillette、HP、Johnson、Kimberly-Clark、KraftFooxls、estle Purina PetCare Company、Procter&Gamble及Unilever)在1個(gè)配送中心及7個(gè)零售門店合作進(jìn)行RFID技術(shù)的試行計(jì)劃。2006年初,沃爾瑪決定擴(kuò)大RFID試用范圍,將RFID應(yīng)用擴(kuò)展到旗下1000家零售門店。
供貨商按照配送中心發(fā)來(lái)的訂單分檢好商品并交付運(yùn)送。商品通過(guò)沃爾瑪配送中心接貨口時(shí),由RFID讀寫器自動(dòng)完成盤點(diǎn)并將數(shù)據(jù)輸入該配送中心的虛擬專用辦公網(wǎng)(VPN)內(nèi)。商品被卸車并直接送上傳送帶,配送中心的自動(dòng)化設(shè)備將商品分別放到指定倉(cāng)位或按零售門店所需商品種類與數(shù)量分揀配貨后直接越庫(kù)配送,不需人工調(diào)整商品擺放朝向。商品離開配送中心時(shí),另一組讀寫器讀取商品及其流通數(shù)據(jù)并將其輸入VPN內(nèi)。商品發(fā)往各門店的途中,借助GPS定位系統(tǒng)或沿途設(shè)置的RFID監(jiān)測(cè)點(diǎn),可準(zhǔn)確了解商品的位置與完整性,從而準(zhǔn)確預(yù)知運(yùn)抵時(shí)間。運(yùn)抵門店后,卡車直接開過(guò)接貨口安裝的RFID讀寫器,商品即清點(diǎn)完成,或直接上架出售或暫時(shí)保存在門店倉(cāng)庫(kù)中。門店數(shù)據(jù)庫(kù)中的庫(kù)存信息在VPN中也隨之更新。隨著商品不斷售出,貨架上安裝的智能RFID讀寫器能自動(dòng)提醒店員進(jìn)行補(bǔ)貨。
因顧客改變購(gòu)買決策而隨意放置的商品,也可由覆蓋了整個(gè)門店的RFID讀寫器非常容易的找到并由店員歸為。顧客選購(gòu)結(jié)束后,只需推車通過(guò)裝有RFID讀寫器的過(guò)道,商品的統(tǒng)計(jì)便自動(dòng)完成。
一般顧客可選擇現(xiàn)金、信用卡、微信、支付寶等傳統(tǒng)結(jié)算方式,使用RFID標(biāo)簽的貨物,可以借助人臉識(shí)別系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)商品無(wú)人支付。顧客只需要拿著帶有RFID標(biāo)簽的商品進(jìn)入支付區(qū),系統(tǒng)自動(dòng)感應(yīng)商品種類和數(shù)量,計(jì)算金額,然后通過(guò)人臉識(shí)別完成支付。
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